江西省邮政业安全中心12305热线公开招聘2名话务员

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 为畅通用邮群众申诉渠道，进一步提升热线服务水平，现公开招聘2名热线工作人员。具体事项如下：

一、热线介绍

12305热线是受理全省邮政、快递服务问题申诉的便民热线，“7*24小时”人工受理全省邮政管理领域的各类咨询、求助、申诉、举报、意见和建议等。

二、招聘岗位

（一）岗位名称：话务员2人

（二）岗位职责

1.受省邮政管理局委托受理、解答群众通过电话、网站、微信等渠道提交的各类咨询、申诉、建议、投诉和举报。

2.按规范如实、准确记录申诉诉求。

3.依法依规将处理结果反馈申诉人。

（三）招聘要求

1.客服等相关专业或有话务工作经验者优先、不限学历，其他人员要求大专及以上学历。

2.普通话标准，主动耐心，亲和力和语言表达能力较强，普通话二级乙等(含)以上优先。

3.熟练操作电脑，中文输入60字/分钟以上。

4.吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，适应轮班、晚班制工作。

5.具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧。

6.文字组织能力、综合能力出众者，条件可适当放宽。

三、薪酬待遇

1.受聘人员与第三方人力资源公司签订劳务派遣合同。

2.试用期2个月。缴纳五险一金和大病保险，年福利待遇不低于7万元（含单位和个人缴纳的养老、医疗、工伤、失业、大病保险和公积金）。享受免费中餐、年终奖金、晚班补贴、三节福利、年度体检、生日福利、防暑降温费等。

3.工作地址：南昌市西湖区孺子路47号江西省邮政业安全中心。

四、招聘程序

招聘工作按照公开报名、集中面试、体检、聘用的程序进行。

（一）报名

报名时间：即日起至4月13日。

填写《江西省邮政业安全中心2025年招聘工作人员报名表》，发送至jxyzaqzx@163.com。

（二）面试

面试时间、地点另行通知，请保持手机畅通。

（三）体检

提供近半年内入职体检报告。

（四）聘用

试用期满，经考核合格者，按有关规定统一实行劳务派遣。受聘人员由我单位进行用工管理。