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根据工作需要,需面向社会公开招聘宜春市行政审批局12345热线话务岗。现将有关事宜公告如下:
一、12345热线话务岗岗位职责
1.代表市政府受理、解答群众通过电话、官方网站、手机APP、微信等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉等;
2.按照要求如实、准确记录工单;
3.在规定时间内对来电群众进行电话跟进及回访等。
二、资格条件
1.大专及以上学历,年龄 35岁以下(本科及以上可放宽至40岁以下),专业(汉语言、播音主持、新闻编导、法律、计算机类专业可优先)、性别不限;
2.具备一定的语言表达能力、文字组织能力和沟通协调技巧,具备较强的心理承受能力;
3.能讲标准的普通话、能熟练用宜春本地方言交流者更佳;
4.熟练操作电脑,熟悉 Office 等办公软件;
5.有话务类工作经验者优先。
三、工作待遇
1.话务岗试用期2个月,业务掌握能力较强,可提前转正,试用期工资2000元(含养老、医疗、工伤、生育、失业和大病保险),转正后,月薪酬3750元(含养老、医疗、工伤、生育、失业、大病保险,入职一年后缴纳公积金等各类福利);
2.享有年假、婚假、产假、陪产假等假期;
3.提供专业学习、能力提升培训及良好的晋升机会;
4.工作环境舒适,统一配备工作服。
四、晋升渠道
1.话务员:话务员-一星话务员-二星话务员-三星话务员-四星话务员-五星话务员;
2.话务管理岗:组长-班长-值班长-主管。
五、劳动关系:
获聘人员将与江西兴宜人力资源服务有限公司签订劳动合同,并派遣在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心工作。
六、报名方式及材料审查
1.邮箱投递:将本人报名表(样表附后)投递至指定邮箱314889854@qq.com
2.面试地点:宜春市袁山大道398号电信公司14楼
3.报名电话:易老师 0795-3591895
4.报名需提交的材料
(1)身份证原件及复印件;
(2)国家承认的学历、学位证书等相关材料;
(3)本人近期免冠彩色一寸照片1张;
(4)应聘人员报名表。
以上资料概不退还,敬请见谅
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