2024年宜春市行政审批局12345热线话务岗招聘公告

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 根据工作需要，需面向社会公开招聘宜春市行政审批局12345热线话务岗。现将有关事宜公告如下：

     一、12345热线话务岗岗位职责

     1.代表市政府受理、解答群众通过电话、官方网站、手机APP、微信等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉等；

     2.按照要求如实、准确记录工单；

     3.在规定时间内对来电群众进行电话跟进及回访等。

     二、资格条件

     1.大专及以上学历，年龄 35岁以下（本科及以上可放宽至40岁以下），专业（汉语言、播音主持、新闻编导、法律、计算机类专业可优先）、性别不限;

     2.具备一定的语言表达能力、文字组织能力和沟通协调技巧，具备较强的心理承受能力;

     3.能讲标准的普通话、能熟练用宜春本地方言交流者更佳;

     4.熟练操作电脑，熟悉 Office 等办公软件;

     5.有话务类工作经验者优先。

     三、工作待遇

     1.话务岗试用期2个月，业务掌握能力较强，可提前转正，试用期工资2000元（含养老、医疗、工伤、生育、失业和大病保险），转正后，月薪酬3750元（含养老、医疗、工伤、生育、失业、大病保险，入职一年后缴纳公积金等各类福利）；

     2.享有年假、婚假、产假、陪产假等假期；

     3.提供专业学习、能力提升培训及良好的晋升机会；

     4.工作环境舒适，统一配备工作服。

     四、晋升渠道

     1.话务员：话务员-一星话务员-二星话务员-三星话务员-四星话务员-五星话务员；

     2.话务管理岗：组长-班长-值班长-主管。

     五、劳动关系：

     获聘人员将与江西兴宜人力资源服务有限公司签订劳动合同，并派遣在宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心工作。

     六、报名方式及材料审查

     1.邮箱投递：将本人报名表（样表附后）投递至指定邮箱314889854@qq.com

     2.面试地点：宜春市袁山大道398号电信公司14楼

     3.报名电话：易老师 0795-3591895  

     4.报名需提交的材料

     （1）身份证原件及复印件；

     （2）国家承认的学历、学位证书等相关材料；

     （3）本人近期免冠彩色一寸照片1张；

     （4）应聘人员报名表。

     以上资料概不退还，敬请见谅